Qatar Airways Raih Anugrah Peringkat World Class Baru dan Dinobatkan Sebagai 2022 Five Star Global Airline di APEX / IFSA Awards
ihgma.com, Jakarta – Qatar Airways baru-baru ini meraih gelar maskapai ‘World Class’ dan ‘2022 Five Star Global Airline’ di APEX/IFSA Awards, selain memperoleh dua penghargaan tambahan termasuk APEX Passenger Choice Awards® untuk Best Food & Beverage dan Best Seat Comfort. Selama pandemi, Qatar Airways telah diakui karena upaya yang berkelanjutan pada inovasi dan komitmen yang tak tertandingi untuk menciptakan pengalaman penumpang paling premium di industri ini.
Peringkat ‘Kelas Dunia’ – dibuat bekerja sama dengan konsultan pengalaman penerbangan Yates and Partners untuk mengenali keunggulan di berbagai metrik yang berbeda – diumumkan sebagai “North Star” baru untuk maskapai penerbangan di APEX / IFSA EXPO 2021. Metrik ini berfokus pada isu-isu yang paling diperhatikan oleh wisatawan abad ke-21, mulai dari Keamanan, Kesejahteraan, dan Keberlanjutan hingga Layanan Unggulan, Integritas Merek, Ruang dan Kenyamanan, Penghargaan Pelanggan, dan Relevansi Masakan.
Untuk menerima peringkat ‘World Class’, maskapai penerbangan harus menjalani audit ekstensif oleh para profesional industri yang menilai setiap aspek pengalaman penumpang selama banyak penerbangan, di setiap kelas. Qatar Airways diakui karena “kualitas dan manajemen detail terbaiknya, konsep ruang dan kursi yang luas dan inovasi pengalaman penumpang,” dan juga “layanan luar biasa serta presentasi dan desain hidangan yang sempurna.”
Sebagai bagian dari APEX Official Airline Ratings™ – program peringkat maskapai penerbangan pertama yang hanya didasarkan pada umpan balik penumpang bersertifikat – APEX mensertifikasi hampir satu juta penerbangan yang dinilai oleh penumpang di hampir 600 maskapai penerbangan dari seluruh dunia dengan menggunakan skala bintang lima. Penumpang ini juga diberi kesempatan untuk memberikan peringkat anonim dalam beberapa subkategori – termasuk Seat Comfort dan Food & Beverage – untuk mengidentifikasi pemenang APEX Passenger Choice Award®.
“Mengingat komitmen tanpa henti kami untuk memberikan keunggulan bintang lima untuk semua penumpang, kami merasa terhormat dapat dinobatkan sebagai maskapai ‘World Class’ pertama, serta 2022 Five Star Global Airline’ dari APEX Official Airline Ratings™. Kami berterima kasih kepada industri dan penumpang kyang mengakui komitmen kami saat mereka terbang ke lebih dari 140 tujuan kami di seluruh dunia.”kata Chief Executive Qatar Airways Group Akbar Al Baker yang dikutip Industry.
“Setelah menavigasi era paling menantang dalam sejarah penerbangan, penghargaan ini berbicara kepada fakta bahwa, di Qatar Airways, penumpang kami selalu menjadi yang pertama. Apakah itu memimpin industri untuk membantu membawa orang pulang ketika mereka sangat membutuhkan kami atau menciptakan pengalaman penumpang yang tak tertandingi yang memungkinkan wisatawan berekreasi untuk mulai menikmati liburan mereka saat mereka melangkah ke pesawat kami, kami telah menjaga penumpang tetap aman sambil tetap menawarkan produk bintang lima yang terkenal di Qatar Airways. Ketika kami berusaha untuk menjadi maskapai pilihan bagi wisatawan global yang ingin menjelajah bersama Maskapai Terbaik Dunia, melalui Bandara Terbaik Dunia, penghargaan ini merupakan bukti upaya kami sebagai maskapai yang dapat diandalkan oleh penumpang.” imbuhnya.
“Di Qatar Airways, kami terus menempatkan penekanan yang lebih besar pada pengembangan produk dan pengalaman pelanggan untuk kepentingan penumpang kami. Selama pandemi, Qatar Airways senantiasa memastikan bahwa pengalaman onboard kami yang terkemuka di industri tidak pernah terganggu sementara juga memberikan tingkat standar kesehatan dan keamanan setinggi mungkin untuk melindungi keselamatan penumpang kami baik di darat maupun di udara. Hal ini dibuktikan dengan penumpang yang menobatkan Qatar Airways sebagai pemenang Passenger Choice Awards® untuk kategori Best Food & Beverage serta Best Seat Comfort.” kata Rossen Dimitrov, Chief Officer Customer Experience untuk Qatar Airways
“Quisine kami mendefinisikan pengalaman makan dan minum dalam penerbangan dan membawa penumpang ke era baru dalam hal makan di dalam maskapai penerbangan, dimana sajian utama disiapkan dengan fokus pada kualitas dan kesegaran bahan. Kami menawarkan rasa untuk setiap selera serta makanan untuk berbagai kebutuhan diet, termasuk menu makanan vegan. Selain itu, kami bangga dengan kenyamanan yang kami berikan kepada penumpang kami. Qsuite kami secara konsisten dinobatkan sebagai yang terbaik dalam kelas bisnis dan menciptakan standar baru dalam kenyamanan, menampilkan tempat tidur yang sepenuhnya datar, pencahayaan sesuai suasana hati dan ruang penyimpanan yang luas.” Imbuhnya.
APEX bermitra dengan TripIt® dari Concur® untuk mengumpulkan umpan balik penumpang anonim berdasarkan umpan balik dan wawasan penumpang pihak ketiga yang netral untuk menghormati pendekatan paling inovatif dalam bisnis pengalaman penumpang, dengan fokus pada organisasi yang selalu melakukan yang terbaik untuk memberikan pengalaman penumpang yang luar biasa. Qatar Airways telah membuktikan ketahanan dan fleksibilitasnya untuk melampaui harapan penumpangnya saat mereka kembali ke langit untuk melihat teman dan keluarga, melakukan perjalanan liburan dan mulai bepergian untuk kembali memulai perjalanan bisnis.
Sebagai maskapai nasional Qatar, Qatar Airways terus membangun kembali jaringannya, yang saat ini memiliki lebih dari 140 tujuan. Dengan lebih banyak frekuensi yang ditambahkan ke hub utama, Qatar Airways menawarkan konektivitas yang tak tertandingi kepada penumpang, sehingga mudah bagi mereka untuk mengubah tanggal perjalanan atau tujuan mereka sesuai kebutuhan.
Sebagai maskapai yang telah meraih berbagai penghargaan, Qatar Airways dinobatkan sebagai ‘World’s Best Airline’ dalam World Airline Awards terbaru, yang dikelola oleh organisasi pemeringkat transportasi udara internasional Skytrax. Hub maskapai, HIA, baru-baru ini diakui sebagai ‘Bandara Terbaik di Dunia 2021’, peringkat nomor satu di Skytrax World Airport Awards 2021.
Selain itu, Qatar Airways telah menjadi maskapai global pertama di dunia yang mencapai Peringkat Keselamatan Maskapai Bintang 5 yang bergengsi oleh Skytrax. Hal ini menyusul keberhasilan Bandara Internasional Hamad (HIA) sebagai bandara pertama di Timur Tengah dan Asia yang dianugerahi Skytrax 5-Star COVID-19 Airport Safety Rating. Penghargaan ini memberikan jaminan kepada penumpang di seluruh dunia bahwa standar kesehatan dan keselamatan maskapai tunduk pada standar pengawasan dan penilaian profesional, independen tertinggi.